O futuro do comércio já começou: São José reúne empresários para discutir inteligência artificial

A maneira de administrar lojas, entender o comportamento dos consumidores e organizar as vendas está passando por mudanças. Em São José, empresários e profissionais do setor varejista se reuniram nesta quarta-feira (11) para discutir como a inteligência artificial está transformando os negócios e quais oportunidades as novas tecnologias podem abrir para o comércio.

O encontro, promovido pela AEMFLO e CDL São José, teve como tema “Como a IA e as novas tecnologias estão ajudando o varejo” e colocou em pauta ferramentas que já permitem analisar informações, identificar padrões de consumo, organizar estoques e personalizar o atendimento aos clientes.

Na prática, a inteligência artificial pode ajudar uma empresa a compreender melhor o que seus consumidores procuram, identificar períodos de maior procura por determinados produtos e antecipar necessidades de reposição. Também pode facilitar o acompanhamento dos resultados e oferecer informações para decisões mais rápidas e precisas.

Durante a programação, um dos pontos destacados foi que a adoção dessas ferramentas precisa estar ligada às necessidades reais de cada negócio. A tecnologia, por si só, não resolve problemas de gestão. É necessário saber quais processos podem ser melhorados e como os dados disponíveis podem contribuir para os resultados da empresa.

Essa foi uma das questões abordadas por Lúcio Leite, diretor do Conecta 360 das entidades. Ele destacou a importância de transformar a inovação em soluções práticas, capazes de melhorar a administração e apoiar as decisões dos empresários.

Pesquisa mostra como a inteligência artificial está mudando o trabalho

O encontro também apresentou dados da pesquisa IA no Trabalho: 20 Insights sobre Times Híbridos, publicada na edição especial Humanos + IA: o novo time das empresas, da MIT Technology Review Brasil, em parceria com a Skyone.

De acordo com o levantamento, 53% dos entrevistados apontaram a inteligência artificial como a tecnologia que mais impactou o trabalho, superando a internet, mencionada por 30%.

Apesar da presença crescente dessas ferramentas, a pesquisa mostra que muitas empresas ainda estão em processo de adaptação. Cerca de 74% das organizações consultadas estão em estágio inicial ou intermediário de adoção da inteligência artificial. Além disso, 57% não possuem orçamento específico destinado à tecnologia.

Os números evidenciam um cenário em que o interesse pela IA cresce, mas sua implementação ainda representa um desafio para boa parte do setor empresarial.

Empresa apresenta exemplo de inteligência artificial aplicada ao varejo

Um dos exemplos apresentados durante o encontro foi o da rede Mundo do Cabeleireiro, que integrou recursos de inteligência artificial aos sistemas de gestão e às ferramentas de Business Intelligence (BI), utilizadas para analisar dados e indicadores das empresas.

Com essa integração, os gestores passaram a consultar informações sobre faturamento, estoque, fluxo de clientes e desempenho dos vendedores por meio de perguntas feitas em linguagem natural.

Na prática, em vez de procurar manualmente diferentes relatórios e cruzar informações de vários sistemas, o responsável pela gestão pode fazer uma pergunta e obter dados que ajudam a compreender o funcionamento da operação.

A experiência mostra como a integração entre inteligência artificial e sistemas empresariais pode facilitar o acesso às informações, identificar oportunidades e tornar o acompanhamento dos resultados mais ágil.

Agentes de IA também entram na discussão

Outro assunto abordado foi o uso dos chamados agentes de inteligência artificial. Diferentemente de ferramentas que apenas respondem a perguntas ou produzem conteúdos, esses recursos podem executar tarefas e participar de processos operacionais mais complexos.

A discussão também envolveu a importância de preparar as empresas para essa transformação, considerando não apenas a tecnologia, mas a integração entre dados, equipes e processos internos.

Para o varejo, isso pode representar mudanças em diferentes etapas do negócio, desde o controle de mercadorias até o relacionamento com os consumidores.

A iniciativa da AEMFLO e CDL São José integra as discussões sobre inovação e competitividade empresarial na Grande Florianópolis, aproximando os empresários de tecnologias que já estão modificando a rotina de diferentes setores da economia.