Procon de São José amplia ações de orientação aos consumidores com palestras e atendimento ao público

Servidores participaram de eventos em instituições de ensino e empresas, levando informações sobre educação financeira, consumo consciente e prevenção ao superendividamento

Mais do que atender reclamações, o Procon de São José também atua na prevenção e na educação dos consumidores. Com palestras, debates e atendimento direto ao público, servidores do órgão municipal vêm ampliando as ações de orientação sobre direitos, educação financeira e prevenção ao superendividamento.

Em 15 de setembro, servidores do Procon de São José participaram de um evento sobre Direito do Consumidor realizado na Faculdade Anhanguera. A programação contou com palestras destinadas aos alunos e atendimento ao público. Os estagiários do Procon Daniel, Samara e Ana estiveram no local orientando consumidores e esclarecendo dúvidas, especialmente relacionadas ao superendividamento.

A atuação também esteve presente na Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho e Meio Ambiente (Sipatma), realizada na empresa RV Ímola, em 30 de setembro. Representando o Procon, o fiscal de Consumo Rafael Muniz ministrou uma palestra sobre educação financeira. A programação contou ainda com a participação da fiscal de Consumo Rosilda Ouriques Pereira e da agente administrativa Gisele Silvério, que integraram o painel de debates.

Durante a palestra, foram apresentados princípios e aspectos legais e práticos relacionados à educação financeira, com destaque para hábitos que podem ser incorporados ao dia a dia para estimular o consumo consciente e contribuir para o bem-estar financeiro.

Para o diretor do Procon de São José, Maurício Barbosa da Silva, levar a informação para diferentes públicos é uma forma de fortalecer a proteção do consumidor antes mesmo que os problemas aconteçam. “Essa iniciativa representa um avanço na atuação preventiva do Procon, porque informação também é uma ferramenta de proteção. Quando o consumidor conhece seus direitos, entende melhor as consequências das suas escolhas e aprende a organizar sua vida financeira, ele está mais preparado para tomar decisões conscientes e evitar situações de endividamento que podem comprometer sua qualidade de vida.”

Informação como ferramenta de prevenção

A educação dos consumidores e fornecedores e a prevenção e o tratamento do superendividamento, como forma de evitar a exclusão social do consumidor, estão entre os princípios da Política Nacional das Relações de Consumo.

Nesse contexto, as ações desenvolvidas pelo Procon buscam aproximar o conhecimento sobre os direitos do consumidor da realidade cotidiana, abordando situações práticas relacionadas às compras, contratação de serviços, organização financeira e tomada de decisões de consumo.

Fiscalização apura denúncia de prática abusiva

Paralelo ao trabalho de orientação, nesta segunda-feira (5), o Procon de São José realizou uma fiscalização em uma loja de produtos eletrônicos localizada no Shopping Itaguaçu, após receber denúncia de possível prática abusiva contra consumidor.

De acordo com a reclamação registrada no órgão, um funcionário da loja teria colocado, sem autorização do consumidor e sem informar previamente os valores, duas capas e duas películas nos dois celulares adquiridos. Após a realização do serviço, o consumidor teria sido cobrado em R$ 2.050,00 pelo conjunto de produtos e serviços. Segundo o relato, a cobrança teria sido feita de forma agressiva e ameaçadora, e o consumidor acabou efetuando o pagamento.

Após o registro da reclamação, o Procon instaurou processo administrativo para apurar a prática denunciada e outras possíveis irregularidades constatadas durante a fiscalização. O procedimento seguirá os trâmites administrativos, com direito à defesa e ao contraditório.

A ação reforça a atuação do Procon de São José não apenas na orientação de consumidores e fornecedores, mas também na fiscalização das relações de consumo e na apuração de denúncias de possíveis práticas abusivas.